Informativa per gli organizzatori che utilizzano Ticket-Lab.it

Ultimo aggiornamento documento: 02/04/2026

Questa informativa integra i Termini e Condizioni e la Privacy Policy per i soggetti che utilizzano Ticket-Lab.it in veste di organizzatori (locali, promoter, gestori di eventi) o loro incaricati (account manager, PR, staff).

1. Ruoli privacy

1.1 Organizzatore – Titolare del trattamento (utenti finali)

Per i dati dei partecipanti agli eventi, l’organizzatore è il Titolare del trattamento ai sensi del GDPR. Ciò vale sia se i dati sono inseriti manualmente o importati, sia se sono raccolti tramite i moduli pubblici della Piattaforma (iscrizione gratuita, modulo di acquisto): in quest’ultimo caso la raccolta avviene comunque per finalità e sotto la responsabilità dell’organizzatore, essendo Ticket-Lab lo strumento tecnico messo a disposizione.

L’organizzatore deve:

• fornire un’informativa privacy ai partecipanti e individuare le basi giuridiche;
• garantire la liceità della raccolta (anche per PR, concorsi, liste omaggio);
• rispettare obblighi specifici del settore (consumatori, minori, categorie particolari ove mai trattate);
• assumersi ogni obbligo fiscale, amministrativo e previdenziale connesso all’evento e agli incassi.

1.2 Lab96.it – Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR)

Per le attività di trattamento effettuate sulla Piattaforma per conto dell’organizzatore, Lab96.it opera come Responsabile del trattamento, in base alle istruzioni documentate dell’organizzatore e alle condizioni contrattuali applicabili.

Attività tipiche:

• ospitazione e backup dei dati;
• esecuzione logica applicativa (liste, ordini, check-in, notifiche);
• invio tecnico di email/SMS/WhatsApp quando abilitato;
• integrazione con gateway di pagamento (redirect / API) senza conservazione dei dati carta sui server Ticket-Lab;
• sicurezza, log, misure anti-abuso (es. verifica bot ove attiva).

Lab96 non utilizza i dati dei partecipanti per proprie campagne di marketing.

1.3 Newsletter, comunicazioni su eventi futuri e diritti degli interessati

Se l’organizzatore utilizza indirizzi email, numeri di telefono o altri recapiti dei partecipanti per newsletter o per informarli su eventi futuri, opera esclusivamente come Titolare del trattamento. Tali comunicazioni devono riguardare in genere iniziative dello stesso Organizzatore collegate al rapporto nato con l’evento per cui il partecipante è stato iscritto o ha acquistato, e devono avere una base giuridica valida (es. consenso ove richiesto dalla normativa applicabile, o altra base idonea). L’organizzatore deve consentire l’opposizione o la revoca del consenso ove previsto, e gestire in prima persona le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità (artt. 15–22 GDPR) entro i termini di legge (in genere un mese). Il gestore della Piattaforma fornisce, ove tecnicamente possibile, gli strumenti per cancellare o modificare i record; la valutazione giuridica della richiesta spetta all’organizzatore come Titolare.

1.4 Divieto di cessione commerciale a terzi

All’organizzatore è fatto divieto di vendere o cedere i dati personali dei partecipanti a soggetti terzi per finalità di marketing o promozione autonoma di tali terzi estranei al rapporto con il partecipante. Restano consentiti esclusivamente: (i) incaricati e responsabili del trattamento necessari all’erogazione del servizio (art. 28–29 GDPR); (ii) comunicazioni imposte dalla legge o da autorità competenti.

2. Ticket-Lab.it non è biglietteria SIAE né sistema fiscale di emissione titoli

Ticket-Lab.it non è un sistema di biglietteria ai sensi SIAE e non sostituisce in alcun modo biglietterie fiscalmente rilevanti, registratori telematici o soluzioni di biglietteria automatizzata ove obbligatori per legge, né gli obblighi specifici del comparto spettacolo ove richiesti per legge o contratto.

• sistemi di emissione / fiscalizzazione dei biglietti ai sensi della normativa dell’Agenzia delle Entrate sui registratori telematici e biglietteria automatizzata, ove applicabili;
• adempimenti SIAE e assimilati ove dovuti per il caso concreto.

Ruolo funzionale: se abiliti pagamenti online, la Piattaforma costituisce uno strumento tecnico di prevendita (ordini, incasso tramite PSP, consegna QR/link), senza sostituire l’emissione di titoli ufficiali o fiscalizzati; se l’organizzatore gestisce ingressi senza incasso tramite Ticket-Lab (liste omaggio, ospiti, guest list), la Piattaforma opera come sistema di controllo accessi sulle liste configurate. In entrambe le ipotesi l’organizzatore resta l’unico responsabile della conformità legale complessiva.

Il locale / organizzatore resta l’unico soggetto tenuto ad adempiere — con i propri consulenti (commercialista, legale, SIAE ove pertinente) — ogni obbligo connesso alla vendita o erogazione degli accessi, alla documentazione fiscale, alle ricevute o fatture, alle ritenute, agli obblighi di trasparenza sui prezzi, ecc.

I QR code generati tramite Ticket-Lab servono alle funzioni di prevendita tecnica e/o controllo accessi sulle liste configurate dall’organizzatore; non sostituiscono di per sé titoli fiscalmente rilevanti o adempimenti SIAE.

3. Pagamenti online

Se l’organizzatore abilita l’incasso tramite la Piattaforma, i pagamenti sono elaborati da Stripe, PayPal o altri PSP configurati. L’organizzatore deve:

• avere titolo per percepire i corrispettivi e emettere documentazione conforme;
• gestire rimborsi, contestazioni e obblighi verso il PSP;
• informare correttamente il pubblico su prezzi, commissioni e condizioni di vendita.

Lab96 fornisce il connettore tecnico; la responsabilità sostanziale su prezzi, fiscalità e rapporto con l’acquirente è dell’organizzatore (salvo diversi accordi scritti tra le parti per servizi aggiuntivi).

3.1 Chi incassa e chi emette il documento fiscale

In assetto standard, l’incasso avviene su account PSP intestato all’organizzatore (o a soggetto da esso legittimato): l’organizzatore è quindi il soggetto che riceve il corrispettivo economico dell’evento. Salvo accordo scritto diverso, l’organizzatore deve emettere i documenti fiscali verso il partecipante e a gestire tutti gli adempimenti contabili correlati.

3.2 Rimborsi e annullamenti

L’organizzatore è l’unico responsabile verso il pubblico per policy di rimborso, annullamenti, rinvii e modifiche sostanziali dell’evento. L’organizzatore deve comunicare condizioni, tempi e modalità prima dell’acquisto e rispettare la normativa consumatori applicabile.

Eventuali commissioni tecniche della Piattaforma o del PSP possono essere non rimborsabili solo se consentito dalla legge e indicato in modo chiaro al pubblico prima del pagamento.

3.3 Antifrode e chargeback

L’organizzatore è responsabile della prevenzione frodi lato evento e della gestione delle contestazioni di pagamento/chargeback verso il PSP. Lab96 può collaborare tecnicamente con log e tracciati, ma non assume il rischio economico delle transazioni dell’evento.

4. Utilizzi consentiti e limiti

L’organizzatore può utilizzare Ticket-Lab.it per:

• gestire ospiti e ingressi, inclusa iscrizione pubblica gratuita o a pagamento tramite PSP;
• coordinare PR e staff;
• inviare notifiche strumentali all’accesso;
• consultare report operativi sugli eventi che gestisci.

4.1 Utilizzi vietati o sconsigliati

È responsabilità dell’organizzatore evitare che l’uso della Piattaforma:

• sostituisca in modo illegittimo obblighi di biglietteria o documentazione fiscale che la legge impone con altri strumenti;
• induca il pubblico a credere che il solo QR Ticket-Lab sia un titolo fiscale o biglietto ufficiale, se ciò non è vero nel caso concreto;
• comporti trattamento illecito di dati (dati falsi, raccolta occulta, finalità incompatibili).

Il fatto che Ticket-Lab consenta l’incasso online non implica che ogni tipo di evento possa essere gestito senza altri adempimenti: è sempre necessaria verifica con i consulenti dell’organizzatore.

È vietata ogni forma di vendita fraudolenta, pratica ingannevole o promozione di eventi inesistenti. In caso di fondato sospetto di illecito, Lab96 può sospendere account, eventi o funzionalità e richiedere verifiche documentali aggiuntive.

5. Obblighi legali dell’organizzatore (fiscale, SIAE, sicurezza evento)

L’organizzatore si obbliga a rispettare, per ogni evento, tutte le norme applicabili, inclusi:

• obblighi fiscali e di documentazione dei corrispettivi;
• adempimenti SIAE e normative del settore spettacolo ove dovuti;
• autorizzazioni amministrative, capienza, sicurezza e gestione del pubblico;
• obblighi informativi verso consumatori e partecipanti.

Ticket-Lab resta una piattaforma tecnica: la responsabilità sostanziale dell’evento rimane integralmente in capo all’organizzatore.

6. Conservazione dei dati e statistiche

I dati dei partecipanti restano nella Piattaforma finché l’evento e i record associati non vengono eliminati tramite le funzioni di gestione (incluso cestino / eliminazione definitiva ove prevista). Non è prevista una cancellazione automatica universale allo scadere dell’orario di fine evento, né una cancellazione obbligata dal gestore tecnico «per finalità statistiche»: eventuali conservazioni per riepiloghi, report o statistiche sono determinate dall’organizzatore come Titolare, che deve rispettare il principio di limitazione della conservazione (art. 5.1.e GDPR) e rispondere alle richieste di cancellazione degli interessati salvo motivi legittimi o obblighi legali.

La richiesta di cancellazione da parte del partecipante va gestita dall’organizzatore; Lab96 collabora, in qualità di responsabile, all’esecuzione delle istruzioni documentate compatibili con le funzionalità del sistema.

7. Sicurezza e accessi

L’organizzatore deve proteggere le credenziali, abilitare solo personale fidato e revocare accessi a staff che cessa la collaborazione. In caso di sospetta violazione, l’organizzatore deve contattare tempestivamente info@ticket-lab.it.

8. Verifiche KYC/KYB e sospensione account

Per prevenzione frodi e conformità, Lab96 può richiedere documenti identificativi/persona giuridica (KYC/KYB), dati fiscali, prova titolarità account PSP o altra documentazione ragionevolmente necessaria. In mancanza di esito positivo delle verifiche, Lab96 può limitare o sospendere il servizio.

9. Limitazione di responsabilità del gestore tecnico

Lab96 non è responsabile per:

• annullamento, rinvio, modifica o mancata esecuzione dell’evento;
• danni indiretti, perdita di profitto, danno reputazionale o mancata partecipazione dei clienti;
• violazioni fiscali o regolamentari imputabili all’organizzatore;
• contenuti, prezzi e promesse fatte al pubblico dall’organizzatore;
• finalità, liceità e contenuto dei trattamenti privacy (inclusi newsletter, tempi di conservazione, risposta alle richieste degli interessati) decisi dall’organizzatore in qualità di Titolare;
• disservizi dei PSP o degli operatori di rete;
• perdite derivanti da uso improprio o da mancata attivazione di misure di sicurezza da parte dell’organizzatore.

Restano ferme le obbligazioni del responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR e i limiti di esonero previsti dalla legge imperativa (inclusi eventuali obblighi di sicurezza e assistenza contrattuale del fornitore).

10. Indennizzo e manleva

L’organizzatore tiene indenne e manleva Lab96.it Web Solution di Bruno Vinci da richieste di risarcimento, sanzioni amministrative, costi e oneri (inclusi ragionevoli onorari di difesa) derivanti da pretese di terzi o da provvedimenti dell’Autorità di controllo, nella misura in cui tali pretese o provvedimenti conseguano da violazioni del GDPR o della normativa privacy imputabili all’organizzatore in veste di Titolare del trattamento (inclusi, a titolo esemplificativo: assenza o inadeguatezza dell’informativa, mancata base giuridica, comunicazioni commerciali non conformi, conservazione eccessiva, mancata o tardiva risposta agli interessati), salvo il caso di dolo o colpa grave del fornitore limitatamente alle attività di cui è direttamente responsabile come responsabile del trattamento.

11. Contatti

Lab96.it Web Solution di Bruno Vinci
Email: info@ticket-lab.it
PEC: bruno.vinci@pec.it